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返品・交換について

Googleフードショップでは、お客様に常に新鮮で高品質な食品をお届けすることを目指しております。万が一、お届けした商品に不備があった場合や、配送中の破損が発生した場合には、迅速に返品または交換の手続きを承ります。

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商品の状態確認

商品到着後24時間以内に、パッケージの破損や賞味期限、商品の品質に問題がないかをご確認ください。食品の性質上、開封後の返品は原則お受けできません。

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カスタマーサポートへの連絡

不備が見つかった場合は、注文番号と商品の写真を添付の上、お問い合わせフォームまたはお電話にてカスタマーサポートまでご連絡ください。

3

返品・交換の審査

担当者が状況を確認し、返品または交換の可否を判断いたします。承認された場合は、返送先住所と返送方法の詳細をメールにてお送りします。

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返金または代替品の発送

返送された商品を確認後、5営業日以内に返金処理を行うか、新しい商品を再発送いたします。送料は弊社が全額負担いたします。

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30-Day Window

Return within 30 days of delivery

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Free Returns

Prepaid shipping label provided

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Fast Refunds

5-7 business days processing